解决方案-英联招聘
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南充市公共服务业人力资源流程外包解决方案

物流行业人力资源现状分析
物流行业人力资源一般具备以下特征:

(1)营业网点多,人力资源分散于各网点。物流业上游物流资源的分散性使得物流公司的业务开展和规模壮大都需要具有多个营业网点,因此造成物流公司人员散布于各营业网点;

(2)对专业人才要求较高。无论单证员、码头操作工还是销售、客服都要求有一定行业知识与从业经验;

(3)人事事务管理成本高。因人员分散,各营业网点员工社保办理、工资支付如额外聘请专业人员操作,则人事管理成本和费用显著增加。再加上物流行业工伤多、报销多、异地报销复杂、容易发生劳资纠纷、招聘和培训压力大,流动性也大。这些都使得物流行业人事管理成本居高不下。


单位背景介绍
该物流公司主营国际海运,国内沿海运输,进出口集装箱订舱、配载、报关、报检、报验、提单签发、运费结算,集装箱拼/拆/装箱,驳船运输,无船承运业务,船舶代理,多式联运,项目运输,进出口货物保险代理等业务。现有员工总数约1000名,人力资源部员工仅5名,工作压力大。
 

人力资源难题阐述
2009年,该公司业务规模继续扩大,分部网点大量增加。各网点人员的人事管理问题日益突出:分部数量太多,人数分散,各分部的员工招聘、合同、工资、个税这些人事事务越来越多,让人事部现有的编制疲于应付;各地区社保政策、工资政策都不一样,而且这些政策每年都在变化,如果在每个分部增加人事专员则成本和费用开支太大。
 

英联人力解决方案
为此,英联人力项目组对该公司进行深度访谈和项目调研,从调研中我们总结出以下几点:
(1)近60%分部网点集中在省内其他省市分布网点约40%。
(2)该司单证、码头操作员、销售、客服岗位占基层岗位70%以上,人员需求量大,人事事务多;
(3)总部人事部充当“救火队”的角色,哪里需要奔哪里,招聘、入职管理、工资、社保等各项人事工作疲于应付,工作效率严重打折。
针对以上问题,英联人力为该单位出具以下解决方案:
(1)以网点最多的各分部网点为试点,岗位需求多的单证员、码头操作工、销售、客服岗位采取招聘外包和员工派遣模式。①英联人力推荐各岗位候选人并由该物流公司决定最终聘用人员;②英联人力与这些受聘新员工签订劳动合同并派遣其到该物流公司从事相应内容的工作。有效解决各分部网点员工人事管理不到位问题,同时英联人力的专业招聘能力也加强了该司专业人才的招聘;
(2)薪酬外包和社保代理降低该公司人事管理成本,同时减少该公司人事事务工作量,提高工作效率。不需要聘请更多的人事专员到各地区负责人事管理,只需要支付少量的服务费用,就可以将各地区派遣员工的招聘、劳动关系、工资发放、社保办理问题外包给英联人力,一方面人事管理成本降低,另一方面该单位事务性工作大大减少,人事部可以拿出更多精力去做绩效考核、人才评估等方面的工作,工作效率自然会得到提高;
(3)补充福利提高员工满意度。英联人力开发的商业意外保险、员工体检、节日福利、员工旅游等补充福利产品一方面让员工体会到单位为员工着想,从而乐意为企业奉献,提高工作满意度;另一方面因大规模采购这些福利产品,采购成本低,可以为企业节省采购成本。

成效与收益
通过外包,该公司人事事务减少,各分部网点的人事管理问题得到解决,工作效率提高了,同时外包也降低了企业人事管理成本和费用支出;借助英联人力的专业招聘能力,该企业可以很快补充所需专业人才。

客户感言
“我们的网点确实太多了,忙不过来,管理也麻烦。现在还有一些外省的网点找不到合适的供应商,你们在那里还没有分部,所以你们也要拓宽服务区域,这样我们才能在更多地区合作。”该司HRO说,“合作五年了,感觉你们比较踏实,比较有专业精神,所以我希望我们能在更多地区合作。”

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